CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN - KIM THÀNH SPORT

Kim Thành Sport luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể chưa phù hợp hoặc phát sinh sự cố không mong muốn. Dưới đây là quy định đổi trả minh bạch và rõ ràng:

1. Thời gian áp dụng

• Quý khách được hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo dấu bưu điện hoặc thời gian shipper giao thành công).

2. Các trường hợp được đổi trả

A. Lỗi từ phía Kim Thành Sport hoặc Nhà sản xuất (Miễn phí 100% cước đổi trả):

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (vợt bị nứt gãy khung khi chưa đan, giày bong keo, quần áo rách lỗi đường may...).

• Giao sai mẫu mã, sai size, sai màu sắc so với đơn đặt hàng.

• Hàng bị hư hỏng, móp méo nặng trong quá trình vận chuyển.

B. Nhu cầu từ phía Khách hàng (Khách hàng thanh toán cước vận chuyển 2 chiều):

• Khách hàng muốn đổi size (giày, quần áo) do đi không vừa.

• Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm tiền chênh lệch).

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy.

• Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).

• Đặc biệt lưu ý:

  • Đối với Vợt Cầu Lông/Pickleball: Chỉ đổi trả khi CHƯA CĂNG CƯỚC (đan lưới) và CHƯA BÓC CỐT CÁN. Vì vợt đã căng cước được tính là sản phẩm đã qua sử dụng/cá nhân hóa, chúng tôi xin phép không nhận đổi trả trừ khi có lỗi nứt gãy do nhà sản xuất.

  • Đối với Giày: Đế giày phải sạch, không bị trầy xước hoặc mòn đinh.

4. Quy trình đổi trả

Để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Bước 1: Chụp ảnh/Quay video tình trạng sản phẩm và liên hệ qua Zalo/Hotline 0868.282.969.

2. Bước 2: Nhân viên Kim Thành Sport sẽ xác nhận và hướng dẫn quý khách đóng gói hàng.

3. Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ:

   • Người nhận: Kim Thành Sport

   • Địa chỉ: Số 408 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.

   • SĐT: 0868.282.969

4. Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền (nếu có) trong vòng 24h.

5. Phương thức hoàn tiền

Trong trường hợp cần hoàn tiền, Kim Thành Sport sẽ chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách. Chúng tôi cam kết "không chây ì", xử lý ngay khi hàng về kho kiểm tra đạt yêu cầu.